Journalstandard

Retningslinjer for korrekt føring av vaktjournal

Føring av vaktjournal

  • All rapportering skal føres som Ny journal
  • Fyll ut alle obligatoriske felt markert med *
AI-assistanse

Systemet analyserer beskrivelsen din automatisk og oppdaterer følgende:

1

Tittel genereres

AI lager en kort, presis tittel basert på innholdet i beskrivelsen.

2

Type hendelse foreslås

AI kategoriserer hendelsen (alarm, bortvisning, brann, etc.) basert på beskrivelsen.

3

Antall hendelser telles

Skriver du f.eks. "bortvist 4 personer" settes antall automatisk til 4.

4

Tekst forbedres

AI gjør teksten objektiv, profesjonell og faktabasert. Du godkjenner eller avviser forslaget.

5

E-post-anbefaling

AI vurderer om hendelsen bør sendes på e-post til kunde og krysser av automatisk ved alvorlige hendelser.

Dette gjelder alle journaltyper: Ny journal, alarm-journal og rutine-journal. Ved rutine-journal skjer alt i bakgrunnen automatisk — du trenger ikke gjøre noe ekstra.

1
Dato og tid

Bruk faktisk tidspunkt for hendelsen.

Endres kun dersom du fører i ettertid.

2
Type hendelse

Velg kategorien som faktisk beskriver hendelsen.

Eksempler:

• Rutine = fast kontroll

• Alarm = alarmutløsning

• Bortvisning = person fjernet

• Brann / Vannlekkasje / Medisinsk = reell hendelse

• Tyveri / Hærverk = skade eller innbrudd

🤖 AI foreslår riktig kategori basert på beskrivelsen din.

Du kan alltid overstyre hvis forslaget er feil.

3
Objekt

Kontroller at riktig objekt er valgt før lagring.

Feil objekt gir feil dokumentasjon.

4
Tilkalling

Velg riktig alternativ:

• Alarm

• Service

• Telefon

• Annet

• Ikke angitt (ved fast runde)

📞 Ved valg av TELEFON:

Telefonnummer som ringte skal alltid registreres.

Eksempel: +47 412 34 567

Journal uten telefonnummer ved telefonsamtale anses som mangelfull.

5
Tittel

🤖 Tittel genereres automatisk av AI basert på beskrivelsen.

Feltet er låst og fylles ut når du skriver innhold.

Du trenger ikke skrive tittel manuelt.

6
Beskrivelse

Skriv hva som skjedde på vanlig måte — AI forbedrer teksten.

AI hjelper med:

• Objektivt og profesjonelt språk

• Korrekt struktur (hva → observert → gjort → resultat)

• Faktabasert fremstilling uten personlige meninger

Du får se forslaget og kan godta eller avvise det.

7
Antall hendelser

🤖 AI teller automatisk antall basert på beskrivelsen.

Eksempel: "bortvist 3 personer" → antall settes til 3.

Du kan ogsåjustere manuelt hvis nødvendig.

8
Vedlegg

Last opp bilder ved:

• Innbrudd

• Hærverk

• Skader

• Personskade

Utrykning

Alle Alarm-hendelser blir automatisk markert som Utrykning.

Andre hendelser skal kun markeres som utrykning dersom det faktisk er en reell utrykning.

❌ Ikke huk av utrykning ved rutiner eller planlagt kontroll.

Send rapport på e-post

Huk av "Send rapport på e-post" dersom:

  • • Hendelsen er alvorlig
  • • Kunde bør informeres umiddelbart
  • • Ledelsen bør vite om hendelsen
  • • Det kan få juridiske eller økonomiske konsekvenser

Dersom det er alvorlig – skal rapport sendes.

🔴 Disse hendelsene sendes automatisk på e-post:

Brann
Vannlekkasje
Medisinsk
Tyveri
Hærverk

Disse blir automatisk huket av og sendt.

Viktig

Journal skal være:

Objektiv
Faktabasert
Profesjonell
Uten personlige meninger
Hovedregel

✓ All rapportering føres som journal.

✓ Telefonhenvendelser skal alltid inneholde telefonnummer.

✓ Alvorlige hendelser skal sendes på e-post.